Менеджер по поддержке пользователей

Проект FIT (http://www.fit.com.ua) — финансово-аналитическая система, которая призвана облегчить работу бухгалтеров, экономистов и других финансовых специалистов.

Ищем Менеджера по поддержке пользователей — специалиста, который будет помощником наших пользователей по всем вопросам, касающимся работы с нашим программным продуктом.

Обязанности:

  • консультирование пользователей по вопросам работы с программными продуктами компании (телефон, мессенджеры, хелпдеск);
  • оказание дистанционной помощи пользователям с помощью удаленного доступа к клиентским компьютерам;
  • выявление и фиксация возможных ошибок или инцидентов в работе программных продуктов, информирование ответственных за их устранение;
  • участие в разработке инструкций, руководств по работе с программными продуктами, ведение документации на программный продукт;
  • ведение деловой переписки с клиентами;
  • формирование статистики и отчетности по обращениям клиентов.

Основные требования:

Обязательно:

  • отличное знание основ бухгалтерского учета в бюджетной сфере;
  • понимание принципов формирования документов для ГКСУ (Кошторис, юридические и финансовые обязательства, платежные поручения);
  • профессиональное владение одной из распространенных систем ведения бух. учета (1С, Парус, Ис-Про и т. п.), а так же ПО MS Excel или Open office Calc;
  • грамотная речь, умение просто и понятно излагать мысли;
  • свободное владение украинским языком;
  • эмоциональная устойчивость;
  • коммуникабельность;

Желательно:

  • владение вопросами начисления заработной платы в бюджетных организациях;
  • понимание базовых принципов функционирования прикладных программ для ведения бухгалтерского учета.

Условия работы:

  • Официальное трудоустройство.
  • Пятидневная рабочая неделя.
  • Соц. пакет согласно КЗоТ.
  • Дружный коллектив профессионалов своего дела.
  • Прекрасные возможности для личностного и профессионального развития и реализации своего потенциала.

Уважаемые соискатели, если Вас заинтересовала вакансия, присылайте резюме на e-mail: [email protected] тел.: 095−582−84−60; 719−41−13.